Часто задаваемые вопросы. |
Общие вопросы
1. Что такое клуб VULCANCASINO24.COM
Игровое клуб VULCANCASINO24.COM это качественный онлайн слоты и игры, которые существет уже более десяти лет в игорном мире. Много игроков отдают предпочтение нашему ресурсу, потому что у нас есть огромный выбор разных игровых автоматов от множество разработчиков онлайн игр. У нас каждый игрок может найт себе любимые игровые аппараты, а также может играть во все аппараты в бесплатном режиме и без ограничении.
2. Как зарегистрироваться на нашем сайте?
Для регистрации Вам нужно нажать кнопку "Регистрация" в верхней части сайта, указать Ваш актуальный адрес электронной почты и придумать пароль, который Вы будете использовать для входа в Ваш аккаунт. Также Вы можете зарегистрироваться через одну из представленных социальных сетей которые находятся в нижней части формы "Регистрации".
3. Как войти в аккаунт?
Если Вы уже зарегистрировались на нашем сайте, то Вы можете войти в Ваш аккаунт, нажмите на кнопку "Войти" в верхней части сайта и введите адрес Вашей электронной почты и придуманный Вами ранее пароль. Если Вы регистрировались через социальную сеть, то просто нажмите на иконку с ее изображением.
4. Как играть на нашем сайте?
Прежде чем начать играть, Вам нужно ознакомытся с правилами игровой системы vulcancasino24.com и зарегистрироватся. После регистрации нажмите на кнопку "Войти" и введите адрес Вашей электронной почты (логин) и пароль. Для того, чтобы играть на реальные деньги переходите в раздел "КАССА" далее в раздел "ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА", здесь нужно
выбрать платежную систему которой хотите пополнить счет и следовать указаниям системы.
5. Как я могу изменить почту?
Электронная почта закреплена за Вашим аккаунтом, для изминение нужно обратиться в службу поддержки сайта, переходите в раздел Контакты и пишите письмо в техподержку с указанием адреса Вашей новой электронной почты. Техподежка всё проверит и обновит информацию в базе данных.
6. Нужны ли документы для игры на нашем сайте?
Согласно правилам нашего клуба, администрация имеет право запросить документы, подтверждающие личность игрока. Эта процедура не сложная и проходит только один раз. В случае, если игрок не может предъявить документы в силу каких-то причин, то администрация клуба имеет право блокировать аккаунт до момента подтверждения личности.
Пополнение и вывод
1. Как пополнить счет?
Входите в ваш аккаунт и нажмите на кнопку "Касса" далее переходите в раздел "Пополнение счета" и выберите удобную для Вас платежную систему для пополнения счета. На нашем сайте вы можете пополнить счет с помощью таких известных платежных систем как МИР, Mastercard, Visa, Yoomoney, СБП, а так же с помощью криптовалют USDT, ETH, BTC и т.д.
2. Как получить выигрыш?
Входите в ваш аккаунт и переходите в раздел "Касса" далее в раздел "Получить выигрыш". Выберите нужную платежную систему, далее введите сумму и ваши платежные данные для вывода средств. Будьте внимательны при вводе своих данных, так как введённая сумма будет автоматический снята с вашего счета и передана на обработку.
3. Как отменить выплату?
Чтобы отменить выплату входите в ваш аккаунт, далее нажмите на кнопку "КАССА" и переходите в раздел "Выплаты". В отображенной форме будут показаны все ваши выплаты, вам нужно будет просто найти нужную выплату и нажать на кнопку "Отметить". Выплата будут отменена и сумма будет зачислена на Ваш счет!
4. Как играть в игровые автоматы в бесплатном (демо) режиме?
Чтобы играть в демо режиме, переходите в любой раздел в верхнем меню игр, выберите понравившееся игровой автомат в которую хотите играть, далее наведите курсор на изображение игры. В этот момент появятся две кнопки "Играть" и "Демо", нажмите на кнопку "Демо" чтобы играть в бесплатном режиме.
5. Какая минимальная сумма пополнение на нашем сайте?
Минимальный сумма пополнение на нашем сайте составляет 500 рублей с платежной системы Фрикасса и 1000 рублей в любой другой платежной системе.
6. Какая минимальная сумма вывода?
Минимальный сумма для вывода зависит от того, на какую платежную систему Вы хотите вывести Ваш выигрыш. Если Вы желаете оформить заявку на один из представленных электронных кошельков, то минимальная выплата от 300 рублей. На карты от 1000 рублей.
7. Я пополнил счёт, но деньги не поступили, что делать?
Средства на Ваш счёт могут поступить в течение нескольких часов с момента попытки пополнения счета. Если по прошествии 2-3 часов средства не поступили, просим Вас обратиться в Помощь Онлайн, нажав на соответствующую кнопку с правой стороны сайта. Наши специалисты помогут Вам оперативно решить этот вопрос.
8. Как быстро происходит выплата выигрыша?
Все зависит от суммы всех выплат. Если она не превышает 19 999 рублей, то заявки обрабатываются в течение 1 сутки с момента заказа выплаты. Однако мы всегда стараемся вывести Ваш выигрыш как можно скорее. Выплата может происходить в более длительный срок по причинам, которые описаны в правилах нашего сайта.
9. Я заказал выплату на банковскую карту, деньги вывелись, но на карту не поступили. Почему?
После того как с нашей стороны выплата отправлена, она в некоторое время может находится в процессе выполнениня, таким образом деньги могут поступать на счет Вашей карты в срок до 24 часов ввиду обработки на стороне процессинговой системы. Вместе с тем, это крайний срок. Как правило средства поступают гораздо быстрее.
Акции и Бонусы
1. Что такое «Бонус»?
Бонус это дополнительные деньги для игры, в случае нашего проекта это кэшбэк которые начисляется Вам в качестве подарка от нашего клуба. Для того, чтобы вывести бонусные деньги, его не нужно отыграть. Вы всегда можете заказать выплату если на ваш счёт зачислили Бонус. Переходите в раздел Акции чтобы ознакомиться со всеми акциями нашего клуба.
2. Как получить Бонус (Кэшбэк)?
Переходите в раздел "Акции" в вверхнем меню сайта или же в своем аккаунте справо нажмите на кнопку "Получить бонус", в открывающемся странице вы увидите бонусную сумма которое вы накопили на текущий момент. Если бонусная сумма больше 1 рубля то вы можете нажать на кнопку "Зачислить на счет", после чего сумма зачислиться на ваш счет автоматический.
Технические вопросы
1. Я забыл пароль, что мне делать?
Нажмите на ссылку "Забыли пароль" и введите свой E-mail или номер телефона которую указали при регистрации. На Ваш E-mail или на номер телефона будут высланы данные для восстановления пароля.
2. Как очистить кэш браузера?
Gooogle Chrome или Yandex: для того, чтобы очистить кэш Вашего браузера Вам достаточно нажать на Ctrl+H. На открывшейся странице нажмите на "Очистить историю" и, после появления нового окна, нажмите на такую же кнопку, предварительно отметив "Файлы cookie, а также другие файлы сайтов и плагинов" галочкой. Настоятельно рекомендуем выбрать период очистки "За все время".
Mozilla Firefox: Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete. В окне "Удаление недавней истории" в поле "Удалить" выберите из списка период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. После раскройте список "Подробности" и убедитесь, что включена только опция Кэш. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».
Opera: Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete. В окне "Очистить историю посещений" определите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. Убедитесь, что включена только опция "Кэшированные изображения и файлы" и нажмите кнопку "Очистить историю посещений".
Safari: В меню браузера выберите пункт «Safari → Настройки → Дополнения». Включите опцию «Показывать меню «Разработка» в строке меню». В меню браузера выберите пункт «Разработка → Очистить кэши».
3. Как можно удалить аккаунт?
Технический удаление аккаунта у нас не предусмотрено. Если Вы не желаете играть в нашем клубе, то Вы можете просто не посещать наш сайт. Если по какой-то причине больше не хотите играть в азартные игры, можете писать нам в Онлайн чат или в техподержку сайта с просьбой блокировать аккаунт навсегда. Администрация заблокирует ваш аккаунт и у Вас больше не будет доступа к нему.
Другое
1. Я не нашел ответ на свой вопрос!
В разделе контакты находится форма, с помощью которой вы можете задать нам свой вопрос. Раздел "Помощь" будет пополнятся по мере поступления вопросов.
